全部商品展示◇

       Sunnyonline为顾客提供采购服务，自身不加工和制造任何商品。除发货前增加的为购买的货物包装外，不对商品自身做任何更改。所有经由下单采购商品的客户，都是根据自身意愿和需要自主下单，我们会根据会员提供的订单信息，向国外商品本地超市、商店、专卖店、药房及厂商进行采购。

      因此，货物一旦发出，不支持货物的退换服务（这是跨国直邮购物的风险，请下单的客户自己多加考虑是否可以承受。如果无法接受，请勿下单哦）。但如果商品质量有问题，将尽力协助客户向生产商、快递公司申请调查、理赔。

      由于长途跋涉，对于瘪罐现象很难控制，因此不在赔偿范畴之内。

      2. 液体类产品的赔偿：
      如果瓶盖破损，不影响合使用，根据实际具体情况给予最低赔付标准（20%）赔偿。
      如果出现侧漏或破损，根据实际具体情况给予按照货物撒漏比例的赔偿。如果全部破损，即不能使用会给予重新补发。

      3. 其他类产品如果完全破损导致无法食用，照价赔偿；如果瓶盖破损，不影响食用，根据实际具体情况给予最低赔付标准（20%）赔偿。 

      4. 一部分外包装特殊的食品,例如薯片,盐,意大利面,奶片,饼干,巧克力此类的食品,由于产品的外包装较为特殊,可能会碰碎,所以不在赔偿的范围之内。

      5. 由于收件人填写不清楚，电话错误，地址错误或者客户无故拒收导致无法及时送货, 二次派送后若还无法送达到客户手上的不在赔偿范畴之内（产生的二次派送费由收件人自行支付）。

      6. 赔付时效

    为了提高赔付效率，请发现问题后及时联系我们, 并提供快递单号及破损包裹相关照片作为赔付凭证合用（带单号的外箱照片、内箱破损实情照片，对于较暗不易拍出破损程度的可以实情划线后拍照）。

      7. 赔付金额的限定

    针对任何丢件，给予货价加运费的全额赔偿。 如邮寄单个包裹价值高于$250 纽币，则最高赔付金额为$250。

      8. 不支持无理由退换货或赔付。

赔付流程

      1. 原则上必须本人验货签收，不要拒收包裹，如果当场验货发现赔付范畴内的破损，收件人务必保留底单，在收货之后的48小时之内，提供破损凭证拍照，及时联系客服沟通赔付事宜，超出时效或不能全面提供破损图片，将不予赔付。
    拍照内容：带单号的外箱照片、内箱破损实情照片，对于较暗不易拍出破损程度的可以实情划线后拍照，图片要清晰（如果有多个破损产品，请务必逐个拍照破损）。

      2. 针对所有赔付收件人需在签收后 2 个工作日内按照规定格式及时联系客服申请理赔，逾期不予赔偿。

      3.凡按照以上赔付流程操作，我们会尽快联系物流进行赔付，赔付后立即反馈，在双方协商确认后予以补付。