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注册会员  -   登陆会员  -  选购商品  -  确认定单   -   填写配送信息  -  在线支付或线下支付后确认订单  -  查询货物配送状态  -  收货


注意小事项

  • 请在收货人信息里填写有效收件地址，系统会自动算出快递公司的运费金额。
  • 如果您下的订单是奶粉订单，请一定上传身份证正反面到物流公司网站，或者您发身份证正反面给我们的客服帮您上传，以便于直邮清关使用。
  • 您的货款可以通过微信或者支付宝二维码转账给我们。
  • 当您最终确认所有信息准确无误之后，您就可以完成订单。
  • 请务必注意，如果是线下付款，在您给我们付款的时候，请您一定要注明您的订单号，这样方便我们在第一时间确认您的付款，最快处理您的订单。您可以进入会员中心，查看您订单的详情。
  • 根据中国海关政策，跨境直邮包裹必须上传身份证，否则快递公司无法发货。 
    请尽快到相应的物流公司上传身份证（不同物流公司需要分别上传）。


专业打包服务


  • 我们目前为您提供优质的打包服务，所有直邮包裹货运清关会参照快递公司的具体要求进行分装打包。
  • 如果您有不同的收件人，请确保一个订单一个邮寄地址，多个地址多个订单。
  • 在确认您的订单之后，将有一到两个工作日来为您完成打包服务，请您耐心等待。
  • 若包裹到达目的地之后出现遗失、损坏、变质，我们将会协助您来与快递公司联系。


订单的几种状态

状态名称 状态释义 定义
等待付款 订单已经审核确认 如果您选择的是线下支付的方式，建议您在支付后到会员中心编辑订单状态或者通过邮件|QQ|电话等方式，通知我们您已经付款。
等待补款 只收到部分订单货款 我们会在收到全额货款后，尽快为您安排配货和发送。
已付款[正在备货...] 收到全额货款，配货过程中 由于每天的订单量较大，我们的配货时间可能是2-3天。
部分发货 由于订单中部分商品缺货，先将有库存的商品发货 通常不会部分发货，如果特别需求，请与客服联系。
已发货 订单商品发货完成 为您发送订单发货确认信件(会员同时收到站内消息)
部分退货 收到了您退回订单中的部分商品 收到退回商品时，我们会拍摄拆箱照片留档，然后由客服联系顾客跟进订单。
已退货 收到了您退回订单中的全部商品 为您发送退货确认信件(会员同时收到站内消息)
部分退款 退回您的部分购物款项 为您发送退款确认信件(会员同时收到站内消息)
已退款 退回您的全部购物款项 为您发送退款信件(会员同时收到站内消息)
已作废 顾客要求取消订单 为您发送订单取消信件(会员同时收到站内消息)
已退款[未发货] 支付后，发货前取消订单，退回货款 为您发送退款信件(会员同时收到站内消息)
已退款[已退货] 支付并发货后，收到被损坏的商品，退货并退款 为您发送退货及退款信件(会员同时收到站内消息)
归档

已归

档

订单已经全部处理结束，归档保存